Chính sách đổi trả hoàn tiền

 ĐỐI VỚI DỊCH VỤ SỬA CHỮA

- Tất cả các sản phẩm khi sửa chữa tại 5Sfix.com quý khách hàng mang về sử dụng bị lỗi lại trong thời gian dưới 07 ngày kể từ ngày nhận máy nếu chúng tôi không bảo hành được sẽ được hoàn lại 100% số tiền khi sửa chữa (Số tiền 100.000 VNĐ đối với trường hợp khi sửa lấy liền sẽ không được hoàn lại).

- Những sản phẩm khi bị lỗi lại sau 07 ngày trở lên kể từ ngày trao trả cho khách hàng nếu chúng tôi không bảo hành được sẽ hoàn trả lại 50% số tiền khi sửa chữa (Số tiền 100.000 VNĐ đối với trường hợp khi sửa lấy liền sẽ không được hoàn lại).

- Lưu ý: 5Sfix.com chỉ tính theo ngày từ khi trả đến khi tiếp nhận sản phẩm bảo hành, không tính theo sản phẩm Quý khách mang về có sử dụng hay không hoặc ít sử dụng.

 ĐỐI VỚI LAPTOP, MACBOOK CŨ

I. Lý do chấp nhận đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Nhà sản xuất/ Nhà cung cấp.
• Thời gian được đổi sản phẩm trong vòng số ngày theo hóa đơn bán hàng của 5sfix
• Trường hợp trả hàng – hoàn tiền sản phẩm nếu sản phẩm không lỗi quý khách chịu phí 10% tổng hóa đơn trong 7 ngày đầu, từ 7 ngày – 3 tháng là 20%, sau 3 tháng Quý khách vui lòng liên hệ hotline cửa hàng để biết thêm chi tiết
• Chỉ áp dụng đổi sản phẩm bị lỗi, không đổi linh phụ kiện kèm theo sản phẩm nếu không hỏng hóc.

II. Điều kiện đổi trả

1. Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả

• Sản phẩm được bán bởi 5sfix
• Sản phẩm còn đầy đủ thùng hộp, phụ kiện, nguyên trạng như lúc ban đầu.
• Tên, số sêri / imei của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin ghi trên hóa đơn
• Sản phẩm/dịch vụ còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).
• Để yêu cầu đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ5sfix hotline 0969593479 để được hỗ trợ hướng dẫn các thủ tục đổi trả.

2. Sản phẩm không chấp nhận đổi trả

• Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.
• Đặt máy nơi bụi bẩn, thời tiết ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…
• Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, hư hỏng…
• Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các Trung tâm bảo hành bảo hành ủy quyền của nhà sản xuất.

3. Quy định thực hiện đổi sản phẩm

• Thực hiện 1 đổi 1 sản phẩm (cùng chủng loại đã cung cấp cho khách hàng).
• Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng chủng loại và có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm ban đầu. Nếu giá trị của sản phẩm mới cao hơn giá trị sản phẩm ban đầu, khách hàng thanh toán chi phí chênh lệch.
• Trường hợp phụ kiện đi kèm theo máy bị lỗi kỹ thuật chỉ đổi phụ kiện.
• Trường hợp khách hàng muốn được đổi mới hoặc thay thế sẽ được giải quyết trong vòng 7 ngày kể từ ngày tiếp nhận thông tin
  

III. Quy định hoàn tiền

1. Nguyên tắc hoàn tiền

• Nếu phát sinh giao dịch hoàn tiền khi thực hiện trả hàng, 5sFix sẽ hoàn trả dựa trên chi phí mà quý khách thanh toán thực tế cho 5Sfix, không bao gồm giá trị giảm giá, khuyến mãi hoặc voucher.

2. Phương thức hoàn tiền

• Các phương thức hoàn tiền bao gồm:
  – Hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng quý khách dùng để thanh toán/chuyển khoản cho 5sFIX.
  – Hoàn tiền mặt tại cửa hàng 5sFix
  

3. Thời gian xử lý

• 5SFix.com sẽ hoàn tất thủ tục hoàn tiền đến khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc.
  

IV. Phương thức đổi trả

• Sản phẩm sẽ được đổi trả tại cửa hàng hoặc thông qua các hình thức vận chuyển thời điểm hiện tại.
• Mọi phát sinh chi phí đổi trả sẽ do bên mua chịu trách nhiệm

5SFIX.COM 

CTY TNHH THIẾT BỊ SỐ 5S

Showroom : 192/9 Man Thiện – Tăng Nhơn Phú A – TP Thủ Đức - TP.Hồ Chí Minh

Mã số thuế & Số GPKD : 0315396179 do Sở KH - ĐT TP.HCM cấp